Efficiënte kennisbeheer met Knowmax
Knowmax is een AI-gestuurde kennismanagementplatform dat is ontworpen om de klantbeleving te optimaliseren. Het biedt een krachtige zoekfunctie die informatie uit verschillende bronnen samenbrengt, waardoor gebruikers snel toegang hebben tot relevante kennis. Dit helpt teams om efficiënter te werken en betere klantenservice te bieden. Met de no-code Cognitive Decision Trees kunnen gebruikers eenvoudig de volgende beste acties bepalen, wat leidt tot foutloze klantenservice.
Daarnaast biedt Knowmax visuele gidsen die complexe processen vereenvoudigen, wat zowel agents als klanten helpt om informatie beter te begrijpen. Het platform beschikt over een omnichannel-kennisbank voor het creëren van zelfhulp-gidsen, waardoor klantenservicemedewerkers worden ontlast van repetitieve taken. De Chrome-extensie maakt het mogelijk om gesprekken effectief te beheren door klantnamen en ID's bij te houden, wat bijdraagt aan een verbeterde interactie met klanten.
